開發商道歉:懺悔與整改應并重之2
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■牛珈/文 酒仙橋危改公司為居民來信道歉 道歉原因：刊登侮辱居民信件 誠懇指數：七九分 二零零六年九月，北京市酒仙橋地區的數百名拆遷戶聚集在酒仙橋街道辦事處門口，揮舞著手中的《酒仙橋社區生活專遞》報，紛紛表示“必須給廣大拆遷戶解釋。” 據報道，事件的起因是由于酒仙橋街道辦事處和負責酒仙橋危改的電控陽光房地產開發有限公司在召開1次拆遷政策咨詢會時，向前來咨詢的部分居民發放了1份由街道主辦的《酒仙橋社區生活專遞》。在這份報紙上，刊登了1封“居民來信”，信中勸說居民早日搬遷，不要當釘子戶，并寫有“1個貧民窟出來的人，哪個國家都如此，給人的印象素質低、懶漢、沒本事、下9流”“千萬別跟著無賴屁股后面鬧，掉您的身價”等語句。 很多居民看到這封信后，頓時覺得心里很不舒服，于是圍在街道辦門口要求負責人出面就此道歉。不少居民表示，這封信肯定是開發商捏造的，哪有居民會寫信侮辱、貶低自己。 事件發生后，開發商的1名經理以書面形式向在場的數百名居民公開致歉。這位經理說：“由于公司的工作失誤，在刊載的居民來信中有些言辭不當，嚴重地傷害了居民的感情，所以我公司誠懇地向居民和街道辦道歉。” 《地產show》點評：酒仙橋街道辦事處作為社區報的主管單位，應該嚴格審查報紙的內容，不該讓這明顯帶有攻擊性的文章刊登出來。萬江共和新城真摯道歉獲諒解 道歉原因：延期交房 誠懇指數：九六分 二零零六年一一月，南京市萬江共和新城的六四戶業主收到1封樓盤延期交付通知，南京嘉泰隆地產在通知中稱項目因1些原因將延期約1周左右交付。這個消息讓萬江共和新城的業主炸開了鍋，引起了業主們的擔憂。 據報道，原定于一一月二八日交付的萬江共和新城2期首批六四套房，因南京罕見的連日陰雨導致項目進度受到耽擱。交付的幾幢樓已全部竣工，僅剩下小區的瀝青路面沒有鋪完，半小時的工程量因陰雨天氣耽誤了1個多星期，開發商被迫選擇了延期交付的決定。 嘉泰隆地產總經理王嘉寧為此連夜親筆寫了給業主的致歉信，并以ems的方式發到了每1個業主手中，向業主致以了誠摯的道歉。嘉泰隆地產的客戶負責人表示，公司給六四位業主都打了電話并詳細解釋了延期交付的原因，獲得了絕大多數業主的諒解。原定的交付日，沒有1位業主到現場或打電話來表示不滿。 在得到開發商的解釋后，不少業主對項目的延期表示諒解，對小區和新房也很滿意，期待著可以早日搬到新家。 《地產show》點評：惡劣天氣造成工程延期，這是不可抗拒的，業主們都可以理解。只要能積極爭取早日完工，就可以獲得業主們的諒解和支持。